Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : juin 2026

1.Identification du vendeur INWA SHOP — Entreprise individuelle immatriculée au R.C.S. de Nîmes sous le numéro 510 092 588, exploitant la marque Siārā, dont le siège est situé à 30330 Tresques, France. Représentée par EL BADRAOUI. E-mail : contact@siaraskin.com Site : siaraskin.com

2. Objet Les présentes CGV régissent les ventes de produits de soin et de beauté effectuées sur le site siaraskin.com par tout consommateur (ci-après "le Client").

3. Commandes Toute commande passée sur siaraskin.com vaut acceptation des présentes CGV. Le Client reçoit une confirmation de commande par e-mail après validation de son paiement. INWA SHOP se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème d'approvisionnement ou de suspicion de fraude.

4. Prix Les prix sont indiqués en euros (€) . INWA SHOP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation.

5. Paiement Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment du paiement, via la plateforme sécurisée Shopify Payments. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

6. Livraison Les conditions de livraison sont détaillées dans notre Politique d'expédition disponible sur le site. INWA SHOP ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements de force majeure.

7. Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, le Client doit contacter INWA SHOP à contact@siaraskin.com.

⚠️ Exception : les produits de soin descellés ou utilisés ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.

8. Retours et remboursements Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour disponible sur le site.

9. Garanties légales Le Client bénéficie des garanties légales suivantes :

• Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation)
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

10. Responsabilité INWA SHOP ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. La responsabilité d'INWA SHOP est limitée au montant de la commande concernée.

11. Données personnelles Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Droit applicable et litiges Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le Client peut recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Mentions fiscales En tant que micro-entreprise, INWA SHOP n'est pas assujettie à la TVA. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.