Politique de remboursement

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques descellés, ouverts ou utilisés ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

Exceptions — Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, nous nous engageons à trouver une solution rapide.

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de :

• Signaler tout produit endommagé ou défectueux dans les 7 jours suivant sa réception.
• Nous contacter à contact@siaraskin.com avec les informations suivantes :
  • Votre numéro de commande
  • Une description du problème avec photos 
  • Des photos du produit endommagé

Une fois votre demande reçue, nous examinerons votre dossier et vous répondrons dans les 7 jours ouvrables avec une solution (remboursement ou remplacement selon les cas).

Nous sommes là pour vous

Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter à contact@siaraskin.com pour toute question.